// // 「シャット・ザ・ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック」 これも有名なテクニックだが、まずは拒絶を予想する大きな要求をする。そしてその後に、ゆるめな要求をする。そうすることにより、承諾を得やすい。これを「シャット・ザ・ドア・イン・ザ・フ…

// // まずはコツコツと小さなことから だれでも大きな仕事を取りたいと思う。また、大きな目標を達成したいと思う。だがいきなり達成したいとなると難しい。こういう場合は、「フット・イン・ザ・ドア・テクニック」が効果的だ。どのようなテクニックかとい…

// // 有名なテクニックの「返報性」 承認をしてくれるためのテクニックで「返報性」というものがある。要はお返しになにかしてやりたい、やらないといけないという人間独自の心理だ。まずは好意を表す。その後にお願いをすると断りにくくなる。例えば以下の…

// // YESだけを言わせる。 例えば以下の会話を見てほしい A:「天気がいいと気分いいね？」 B:「そうだな気分がイイね」 A:「運動は体にいいしね」 B:「そうだね」 A:「そういえば、最近ジェットコースター乗ってないね？」 B:「乗ってないね～」 A:「じゃあ…

// // ポジティブ思考 ポジティブ思考はどんな場面でもプラスに働く。それはみんなが知っていることだ。ただ、ネガティブになりやすい人はどうのように考えを切り替えたらいいか。それはやはり、どんなことにもプラスの側面があり、それを意識することだ。例…

// // 仕事抜きで あるビジネスマンがお客さんと商談をする。これはありきたりなシチュエーションだ。ただ、終わった後に、以下の一撃必殺な言葉を言うと、意外にも人脈を深く築くことができる。 「ありがとうございました。この次は仕事抜きでお会いしたい…

// // プレゼントのあげ方 例えば、彼氏が彼女にプレゼントを上げた時に以下の2つのうち、どちらが効果的だろうか。 1万円のプレゼントを一回あげる 1,000円のプレゼントを10回に分けてあげる この場合、2番が効果的である。なぜかというと一度の高価なプレ…

// // 雑音の意外な効果とは あるセールスマンは雑音を効果的に使うという。例えば、交渉などの場合、ジャズバーなどうるさい場所で接待をして交渉をする。これが意外と効果的だという。なぜだろう。雑音やうるさい場所では、思考が集中できない。もちろん勉…

// // 同調性原理を使う あるお店は全然お客さんが来ず、困っていた。何かいい方法はないかと考えていたところ、ある方法を試すとお客さんが並ぶようになった。それは何かというと、サクラを使うということだった。今ではパチンコなどもサクラがいるという。…

// // なんでも楽しくを心がける 営業でもどのような仕事でも情報収集は大切だ。情報が集まっていると、良い発想のきっかけになったり、適切な判断もできる。では、情報収集するにはどうしたらよいか。それは仕事や作業などなんでも楽しむことだ。なぜ楽しむ…

// // あえて逆のことを伝え試したくなるようにする 広告業界では様々な手法で目を引くような広告を考えてきた。その一つとして逆説的なキャッチコピーで目を引くことがある。たとえば、 「まずい、もういっぱい！」 という有名なCMのセリフがあるが、それも…

// // 表情をあわせる 心理カウンセラーなど相手の話を聞く仕事などは、相手との距離を詰めないといけない。その場合の方法として、相手との表情をあわせることがある。例えば、悩みなどを相談している相手に対し、 「前向きに頑張れよ」 「それだとだめだよ…

// // 一旦拒絶する あるホストはお客さんと外でデートをするときに。特に何もないが、一旦拒絶するという。なぜそのようなことをするのだろう。一旦拒絶すると、相手がデートできるかどうか不安になるという。そして、その後承諾すると通常より欲求を倍増さ…

// // 褒めるポイントとは？ 相手を褒めるのは効果的な接客方法なのは誰でも知っているが、褒めるポイントとは様々である。とくに男性にとって効果的なポイントはどこだろう。 「スーツが素敵ですね」 「頭良さそうですね」 「部長だなんてすごいですね」 「…

// // 2つの選択肢 例えば電話セールスをする時を想像してほしい。以下の2つの質問ならどちらが良いだろうか。 「新しくオープンしたジムですが、いかがでしょうか」 「新しくオープンしたジムで、今ならオープン記念価格で半額となっております。いかがでし…

// // ポイントは3つ 購入意欲を刺激するセールスマンは以下のポイントが優れている。 相手と同じように残念がる 無理に買わせない 運がいいと思わせる 以下解説する。 相手と同じように残念がる 例えば、在庫がない場合、相手と同じように残念がる。とても…

// // 相手と同じ仕草をするミラーリングを生かす 相手と仲良くなるのは営業や交渉などは基本だ。お客さんと仲良くなれないと悩んでいる人もいるだろう。そこで効果なテクニックはミラーリングだ。ミラーリングとは相手と同じ仕草をすることだ。例えば、足を…

// // 不意をつく質問をする お客さんと話すときに、本音を話さないお客さんは多い。とくに本音を聞かないと適切な提案ができず失敗に終わる場合が多い。例えばカーディーラーなどの営業では、しっかりとニーズを聞き、色や車種など適切な提案ができないと売…

// // 相手の様子を見て判断する お店で服などを選んでいる時に、やたらとセールストークをしてくる店員がいて、うざいと思うことはないだろうか。私もあまり話しかけてほしくないし、何か質問があるときだけ聞きたい。話しかける人もいれば、質問したいのに…

// // 人の名前をすぐ覚えて、名前を呼ぶ 営業にかかわらず、相手の名前を素早く覚えて呼ぶととてもいい印象を与えることができる。例えばホテルにて 1.「○○様、おかえりなさいませ」 2.「おかえりなさいませ」 のどちらか好印象かというと、やはり1番になる…

// // 営業における購入者の心理、販売者のテクニックを自分の記録という意味も含めて、紹介していく。 巷には多くのモノが営業マンによって販売されており、なぜこんな値段で売られているのか、なぜこんな値段で買うのか、なぜ同じモノ、値段で売っているの…