// // Photo:Cars By las - initially 営業マンは商品を説明するのではない。商品を使った時のメリットを伝えるべき。それは経験豊富な営業マンならわかっている。商品を詳しく説明するのではなく、商品を使った時にいかに素晴らしい生活が待っていることを…

// // 「シャット・ザ・ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック」 これも有名なテクニックだが、まずは拒絶を予想する大きな要求をする。そしてその後に、ゆるめな要求をする。そうすることにより、承諾を得やすい。これを「シャット・ザ・ドア・イン・ザ・フ…

// // まずはコツコツと小さなことから だれでも大きな仕事を取りたいと思う。また、大きな目標を達成したいと思う。だがいきなり達成したいとなると難しい。こういう場合は、「フット・イン・ザ・ドア・テクニック」が効果的だ。どのようなテクニックかとい…

// // YESだけを言わせる。 例えば以下の会話を見てほしい A:「天気がいいと気分いいね？」 B:「そうだな気分がイイね」 A:「運動は体にいいしね」 B:「そうだね」 A:「そういえば、最近ジェットコースター乗ってないね？」 B:「乗ってないね～」 A:「じゃあ…

// // 褒めるポイントとは？ 相手を褒めるのは効果的な接客方法なのは誰でも知っているが、褒めるポイントとは様々である。とくに男性にとって効果的なポイントはどこだろう。 「スーツが素敵ですね」 「頭良さそうですね」 「部長だなんてすごいですね」 「…

// // 2つの選択肢 例えば電話セールスをする時を想像してほしい。以下の2つの質問ならどちらが良いだろうか。 「新しくオープンしたジムですが、いかがでしょうか」 「新しくオープンしたジムで、今ならオープン記念価格で半額となっております。いかがでし…

// // 不意をつく質問をする お客さんと話すときに、本音を話さないお客さんは多い。とくに本音を聞かないと適切な提案ができず失敗に終わる場合が多い。例えばカーディーラーなどの営業では、しっかりとニーズを聞き、色や車種など適切な提案ができないと売…

// // 相手の様子を見て判断する お店で服などを選んでいる時に、やたらとセールストークをしてくる店員がいて、うざいと思うことはないだろうか。私もあまり話しかけてほしくないし、何か質問があるときだけ聞きたい。話しかける人もいれば、質問したいのに…