営業マンの基本「ありがとうございます」の意外な活用方法
返事として言ってみる
「ありがとうございます」これは営業マンだけではなく、誰でもよく使う言葉だ。
人に感謝を表す意味だが、営業マンは特に使用しなければならない。感謝されて嬉しくない人は居ないからだ。ただ、購入した時だけに発しただけで良いのだろうか。「ありがとうございます」はもっと気軽に使うべきだ。例えば、
「これって何かしら?」
「ご質問ありがとうございます、これはですね。。。」
「これはなかなかいいですね。」
「ありがとうございます。皆様おっしゃっていたけるのですよ。」
「もう少し検討します」
「ありがとうございます。問題ございません。」
ここでは「ありがとうございます」を何かの返事として活用している。「ありがとうございます」とワンクッションを入れることで、丁寧、感謝、落ち着きが感じられ、自然と関係も良くなるはずだ。
参考書籍:
- 作者: 和田裕美
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
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