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営業とは何かを考察するブログ

販売や接客の効果的な方法を考察するブログ。購入者の心理や販売テクニック、トーク技術を磨き、つらい、きついというイメージを見直します。

まずは拒絶するという、効果的な承諾をとる基本中の基本テクニック

「シャット・ザ・ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック」

これも有名なテクニックだが、まずは拒絶を予想する大きな要求をする。そしてその後に、ゆるめな要求をする。そうすることにより、承諾を得やすい。これを「シャット・ザ・ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック」という。例えば。 

 

A:「今度旅行に行こうよ」

B:「やだよ。あなたと旅行なんて」

A:「じゃあ、デートくらいいいでしょ」

B:「うーん。旅行に比べデートくらいはいいか」

 

一見すると単純そうだが、効果はある。もちろん、Aはデートだけを目的としている。旅行にいければラッキーくらいにしか思ってない。これは一度相手の要求を断ると、2回めは断りづらいという心理も働いている。ポイントは2度めは断りづらい雰囲気を出すことだ。ヤクザがこのようなテクニックを使うことがあるが、もちろん悪用してはいけない。またこのテクニックを知っているということで、騙されることも少なくなるだろう。

  

参考書籍:

図解 すぐに試したくなる実戦心理学!

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