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営業とは何かを考察するブログ

販売や接客の効果的な方法を考察するブログ。購入者の心理や販売テクニック、トーク技術を磨き、つらい、きついというイメージを見直します。

YESだけを言わせる普通に見えて絶大な効果があるやりかた

 

YESだけを言わせる。

例えば以下の会話を見てほしい

 

A:「天気がいいと気分いいね?」

B:「そうだな気分がイイね」

A:「運動は体にいいしね」

B:「そうだね」

A:「そういえば、最近ジェットコースター乗ってないね?」

B:「乗ってないね~」

A:「じゃあ今日遊園地行こう」

B:「分かった。行こう」

 

大したことのない会話だと思うが、なにか気づかないだろうか。Aさんは相手がYESだけを言うように質問したのだ。YESだけを言わせるのは2つの効果がある。一つはYESの質問して、YESだけを言うと、親密な関係になりやすい。肯定的な気分になり、好意的に感じるのだ。もう一つは最後の質問、遊園地に行くというのを了承させる。YESばかり言わせると、最後にNOと言いづらいものだ。

 

 

更なるテクニック

 

また、上級テクニックとしては、好意をしめされると、返したくなるという人の習性を利用する。「残業やってよ。無理にとは言わないけど」よりも「帰ってもいいけど、出来れば手伝ってくれるかな」という、気を使っているんだと思わせることによって、高圧的に接するよりも、頼み事もしやすくなる。その好意に報いたくなるのだ。

 

参考書籍:

図解 すぐに試したくなる実戦心理学!

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