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営業とは何かを考察するブログ

販売や接客の効果的な方法を考察するブログ。購入者の心理や販売テクニック、トーク技術を磨き、つらい、きついというイメージを見直します。

質問後の「なんで答えないといけないんだ」を突破する上手なヒアリングの極意

// // Photo:question mark By WingedWolf 大抵の営業マンはヒアリングを勘違いしている。初めて会った顧客がなんでも答えるとは限らない。逆に、多くの場合は怪しいと感じ、あまり答えたくはないだろう。それはなぜかというと、質問に答えるメリットが感じ…

「既に取引先があるので」の3つの理由とそれらを突破するたった一つの方法

// // Photo:Tokyo 52 By tokyoform 新規開拓の営業マンは必ずと言っていいほど「既に決まった取引先があるので」と言って断られる。ダメな営業マンほど「あ、そうですか」と引き下がり、それを理由に諦める。もちろん既に決まった取引先がある場合、それを…

どんな営業マンでも会ってくれる確率が飛躍的に上がる!新規開拓の3つの秘密

// // Photo:Tokyo 362 By tokyoform 新規開拓はむやみやたらにアプローチしても成果はあがらない。できない営業マンは会う前から断られる。「忙しい」や「警戒心がある」などの理由で会うことすらできない。 しかし、アポが取れるできる営業マンは、やはり…

顧客の"売りつけられる"警戒心を解くできる営業マンの10の切り返し方法

// // Photo:Tokyo 318 By tokyoform 電話や飛び込みなどで、顧客は警戒心を持っている。ニーズがあってもなくても営業マンが来たらなにか売りつけられるのではないのかという気持ちがあるため、とりあえず反発する。 ポイントは「売りつけられる警戒心」を…

ホームページ制作前にみるべき企業ホームページのあまり知られてない2つの本質

// // Photo:Facebook, Yahoo and Google pens By Jeni Rodger インターネットが普及して十数年になり、ホームページから顧客が集められる時代になっている。世の中にはホームページを作るとすぐにネットから問い合わせが来て、顧客が来ると勘違いしている経…

顧客が営業マンを「先生」と信頼し自ら契約をお願いするたった一つの方法とは

// // Photo:Wifak upgrade presentation By Aleksi Aaltonen 営業マンは常に顧客の下にあり、教えを請いたり、なんでも聞く御用聞きのような存在だったりする。実際、営業マン自身も顧客も、そして一般的な人もそのようなイメージがある。だが、その立場関…

足で稼ぐ昔ながらの営業方法に差をつける!現代に合った新規開拓の6つの方法

// // Photo:Facebook By Scott Beale 昔の営業マンは、新規顧客の開拓は足で稼ぐもので、人と人の関係が大事だと教われてきた。人間関係が大事なのは今でも同じだが、時代はどんどん変化していく。今の営業マンも足だけで開拓すると効率が悪くなってきた。…

安易な値下げは癖になる!値下げせずに顧客に購入を決断してもらう必須テクニック

// // Photo:Scale By dnnya17 顧客がネックになるのは多くの場合値段になる。「機能はいいのだけど、値段が。。。」や「本当にこの値段が妥当なんだろうか。。。」など、価値と値段を天秤にかけ、値下げを要求する。もしここで値下げをしてしまうと、他社と…

営業マンは常にアンテナを!見込み客を劇的に増やす方法とは

// // Photo:Bar Harbor By Odalaigh 営業マンはプライベートも常にアンテナを張ってないといけない。保険やクルマなど、一般の人が顧客になる場合はなおさらだ。 知り合いを増やす行動を日頃から 例えば、お店に行くときは、チェーン店は行かずに、個人経営…

買いたい客だけではダメ!営業マンが本当にターゲットにすべき顧客とは

// // Photo:Tokyo 113 By tokyoform 営業マンの本質は何か。それはズバリ、買うかどうかわからない人をその気にさせることだ。買いたい顧客は何もしなくても買う。テレビショッピングでもネットショッピングでも売れる。その場合は営業マンは必要ない。営業…

「ただ人に会うだけでいい」売上を伸ばした新規開拓営業マンの発想転換とは

// // Photo:To put the rest aside By crysb 意欲満々の営業マンがなぜ売れないか。それは売る気満々だからだ。営業マンが自宅に来ると誰でも拒否をしたくなる。何かを売りつけるのではないか。そう思ってドアを開けてくれない。人間は迫られたら自然と断る…

新規開拓はゲームだ!嫌な新規開拓を楽しく感じる秘訣とは

// // Photo:Monopoly By f_shields 誰でも新規開拓は嫌なイメージがある。特に新人であれば、避けられない業務だ。断られて、嫌な顔をされる。それが何度も続く。楽しく思えない営業マンも多いだろ。そこで、新規開拓をゲームと捉えるとどうだろう。前向き…

顧客のメリットは「だから何」を繰り返せ!顧客にメリットをイメージさせる方法

// // Photo:Questions By elycefeliz 以前のエントリー「伝えるのは商品のメリットだけでは足りない!営業マンが伝えるべきメリットのその先とは」では、メリットの先のメリットを話すことが良いということを紹介した。メリットの先のメリット、それはベネ…

「信頼=○○×人柄」新規開拓で人柄ともう一つ意外な必須の信頼構築要素とは

// // Photo:Tokyo 2337 By tokyoform 新規開拓で顧客の信頼を得るには、人柄が大切だ。顧客の利益のために真心をもって接すると、人柄に現れる。それは顧客との信頼関係構築において、非常に大切な要素だ。人柄以外にも、もう一つ必要な要素がある。 訪問頻…

営業マンが飛び込みでも門前払いを回避できるたった一つのポイント

// // Photo:Gate and Sphinxes By Atelier Teee 営業マンは日々ノルマに追われている。そのプレッシャーからか、飛び込みで新規開拓をして、話すまで居座ったり、しつこい営業マンも多い。顧客が一番いやなのが、このタイプだ。しつこい営業マンが多いため…