営業とは何かを考察するブログ

販売や接客の効果的な方法を考察するブログ。購入者の心理や販売テクニック、トーク技術を磨き、つらい、きついというイメージを見直します。

できる営業マンの思考法

誰もが納得する「顧客から買いたいと思わせる」営業マンの4つのポイント

// // Photo:Di.NKEK.P85F2.PN4001.jpg By undefined 「顧客のほうから買いたいと思う」や「絶対に断れない」、「断るのが惜しい」など営業マンからすると夢の様なシチュエーションだろう。だがそんな状況は簡単に作れない。簡単に作れると誰でもトップセー…

逆に顧客が会いたいと思ってしまう!アポが取れるたった1つの大原則

// // Photo:Tokyo 1297 By tokyoform 電話アポや新規開拓の際に、顧客は営業マンとなかなか会ってはくれない。どんなものを売りつけられるかわからないし、そもそも自分の仕事があり忙しいからだ。誰だってそうだろう、忙しい時に数十分から一時間でも、物…

どんな人も幼稚園で教わっている、リーダーになるためのたった一つの素質

// // Photo:Conference 2010 - Leader's Speech By DUP Photos 営業マンでも、ある程度年数を重ねると部下ができるだろう。部下を引っ張るリーダーとして、迷うこともあるかもしれない。ただ、リーダーは必ず、活発的で、みんなを引っ張るリーダーシップが…

誰も意識していない契約まで一気に繋げる簡単な名刺交換の方法

// // Photo:Business Cards Alma Grid Project By Bene* 営業マンなら誰でも経験はあるだろう名刺交換。だが、もったいない名刺交換をしている営業マンが多い。もちろん自己紹介をすることは当たり前だ。また、正しいやり方、マナーに沿ったやり方で名刺交…

営業マンは商品を家族や友人に勧めるべき!その正統な理由とは

// // Photo:Business Analytics Forum: Expo Grand Opening Reception By scott_oakley 営業マンはどのような商品、商材を扱っていても、家族や友人に勧めることは少ないはずだ。物を売ろうとすると友人や親族が離れていくのではないか、ビジネスとプライベ…

できる営業マンは一喜一憂しない!モチベーションをキープし続けられる方法

// // Photo:Zero By : : w i n t e r t w i n e d : : 営業マンはモチベーションが保ちにくい。売れる月もあれば、まったく売れない月もある。成績が重要な営業マンにとっては、社内的には数字が全てだ。売れない日が続くと自信をなくしたり、モチベーショ…

契約をぐっと近づけ冷やかし客が瞬時にわかる!シンプルで大胆な方法とは

// // Photo:Design Build Contract Signing_Jan6_201102 By WSDOT クロージングとは、契約や購入など、最後の決断を促すテクニックだが、クロージングは営業マンにとって怖いものだ。「良い感じに来ていたのに、断られたらどうしよう」などと感じ、クロージ…

人見知りこそができる営業マンに向いている!その秘密と考え方とは

// // Photo:Shy Starr By derektor できる営業マンは社交的で、話し上手で明るいタイプだというイメージがある。一般的に成績がよさそうな営業マンは口がうまくて、コミュニケーション能力があって説明上手な感じがする。ただ、考え方によっては人見知りで…

営業マンはお願いをしてはいけない唯一の理由

// // Photo:Tokyo 88 By tokyoform 顧客と対等となるべき 一般的に営業マンは頭を下げるイメージが有る。値下げ要求されたら、そのまま応じ、「帰れ」と言われても頭を下げてずっと居座る。どうしてもノルマを達成できないので、遅くまで残り、必死に頭を下…

顧客アンケートから見えた買いたいと思われる営業マンの2つの絶対的能力

// // Photo:Business Analytics Forum: Expo Grand Opening Reception By scott_oakley 営業マンから目線での営業テクニックなどは多く聴くが、顧客からの声は少ないように感じる。そこで、今回は顧客アンケートから、好かれる営業マンを紹介する。 300人に…

トップ営業マンが持っている曖昧な感覚「営業センス」の正体とは

// // Photo:Tokyo 676 By tokyoform トップセールスマンはよく「営業センス」があると言われる。逆にできないセールスマンは「営業センス」がないなどと表現される。センスとはいうものの、はじめから備わっているのか、経験で身につくものなのか。そもそも…

顧客が営業マンになってくれる!理想的な紹介営業に必須な2つのポイント

// // Photo:Tokyo 52 By tokyoform 新規開拓に有効なのは「紹介営業」だ。紹介営業とは顧客や知り合いなどが、新たな顧客を紹介してくれることだ。紹介してくれると購入や契約に至る確率は高くなる。やはり誰だって知らない営業マンから買うより、紹介して…

営業マンは商材を売ってはいけない!商材以外に営業マンが必ず売るべき物とは

// // Photo:Tokyo 993 By tokyoform 営業マンはただ単に商材を売ってはいけない。商材を売ろうとすればするほど、顧客は引いていく。高いものを売りつけるのではないのか、ただ単にモノを売りたいだけではないのか。顧客はそう思ってしまう。それでは何を売…

ベテランでも意外と知らない!営業マンが言ってはいけない3つのタブー

// // Photo:...Speak No Evil... By Rodrigo Muniz 営業活動をする上で、言ってはいけないタブーがある。言ってしまうと、信頼度が下がるだけではなく、時には不快感を与えてしまう。ベテランの営業マンでも気づかずに言ってしまう場合が多い。慣れすぎてつ…

モテる人=できる営業マン!顧客から好かれる営業マンのたった3つの大原則

// // Photo:work picnic (16) By D.Clow - Maryland アメリカのとあるカーディーラーのトップセールスマンは売るために必要な要素は2つだけと答えた。「適正な価格」と「好意」だけ。つまり相手から好かれれば価格が問題なければ自然と売れる。誰でも嫌な相…

契約チャンス到来!購入を考えている顧客が発するたった3つのシグナル

// // Photo:Red Signal By R~P~M 長く商談をしても、結局契約に至らなかった、購入されなかったということがあるだろう。中には悪質な冷やかし客もいて、もともと買う予定がないのに様々な質問をしたあげく、購入しないこともある。 3つの購入意欲シグナル …

契約の最終段階で思わず買ってしまう4つのクロージングテクニック

// // Photo:London Luton Airport contract signing By NATS Press Office 商談の最終段階で契約を促進するクロージング。多くの営業マンは苦手にしている所で、最後で逃したらどうしようなどと不安になることが多い。その苦手意識を克服するためにはいくつ…

切り返して契約に!できる営業マンの契約に至る6つの反論切り返しパターン

// // Photo:So, I Got a Book Contract By frank3.0 商談の際に、顧客は必ず反論してくる。中には冷やかしもいるが、買う気が高い顧客ほど真剣に反論してくる。冷やかしはうまくかわして、買う気が高い顧客は真摯に、丁寧に対応しなければならない。 6つの…

お得意先があなたから離れていく!意外と気づかない7つの顧客離れポイント

// // Photo:Tokyo 1609 By tokyoform お得意先はサービスに満足がいかないと離れていく。ただ必ずしもそのサインを送るとは限らない。突然、取引を打ち切られることもあるのだ。そのため、営業マンは常に不満などがないか気をつけなければならない。ここで…

あなたも当てはまる?反面教師にすべきダメダメ営業マンの3パターン

// // Photo:oh my god By sandwichgirl デキる営業マンはダメな営業マンを反面教師をしている。売上が伸びないダメ営業マンを紹介するので、反面教師にしてほしい。 1.目標達成の意識が足りない ダメな営業マンは目標達成の意識が足りず、何をすべきか成り…

うまく提案できる新人営業マン向け商品知識を身に付ける3つのポイント

// // Photo:products By justonlysteve 優秀な営業マンは商品知識がしっかり身に付いている。しかし、新人営業マンはどのように商品知識をつけたらいいかわからない。そこで商品知識をつけるためのポイントを紹介する。 1.ライバル商品も調べる 現在の商品…

飛び込みや体育会系はもう古い!現代のスマートな営業マンの7つの思考法

// // Photo:Tokyo 104 By tokyoform 一昔前までは、飛び込み営業や名刺をかき集めてきた営業が主流だった。成績が悪いと、「気合が足りない」「数が足りない」などと上司から怒鳴られ必死に駆けまわった営業も多いだろう。また、一般的な営業のイメージもそ…

「顧客の欲しいものは売るな!」営業マンの考えを一変する目からウロコの思考法

// // Photo:08_0902 Boston – ICA By joseph readdy ダメな営業とは 以下の会話を見てほしい。 顧客:「軽自動車が欲しいのですが。」 営業:「この車ならいいですよ。事故歴もないですし、燃費もいい。先ほどのお客様も購入されて。。。」 この会話はダメ…

トップ営業マンが実行している小さな「他の営業マンとは違うこと」

// // Photo:Tokyo 671 By tokyoform 相手目線の違うことを実行する トップ営業マンは他の営業マンとは違うことをしているから、トップでいられる。それは小さいことだがとても大切なことだ。例えば、 お宅訪問の際、カバンの下にハンカチを敷く お辞儀は人…

これを抑えたら受注が増える!購入に至るための大事な6つの要素

// // Photo:Aperture graph By tracer.ca 顧客が購入に至るのは一般的に、6つの要素がある。この6つの要素をしっかりヒアリングや調査して、カバーすると受注が増えるだろう。その6つとはQCDKTRに略される。一つ一つ見ていこう。 Q:品質(Quality) 顧客に…

営業マンはスパイせよ!営業の本質は諜報活動というワケ

// // Photo:spy city By jj look ニーズを読み取る 営業マンは物を売る仕事だと勘違いされやすいが、営業の本質は情報を活用することだ。商品の良さを伝えるのではなく、顧客のニーズを調べる。情報を収集する。もし顧客が買わない場合は、なぜ買わないか理…

「売らなくていい」すべての営業マンの肩の荷を下ろす、画期的な思考法

// // Photo:Business Analytics Forum: Expo Grand Opening Reception By scott_oakley 失注客を貯める 営業マンは精神的にも肉体的にもきついのは誰もが思うところだ。今月のノルマが終わったと思ったら来月にノルマが待っている。市場が広がっていくのな…

営業マンの最も効果的で誰もが持っている武器「笑顔」の重要さ

// // 笑顔を振りまく 営業マンは笑顔が大切だ。長年営業マンをしていると忘れることが多い。どんなに高いスーツを着ても、ブランドを見せても、笑顔がない人には全く魅力がない。笑顔は誰にでもできる簡単な方法だ。ただ影響力は多大なものがある。電話でセ…

営業マンに必須な「顧客に好意を持ってもらう」簡単な方法

// // Photo:Stray Dogs By BenStoney 深い関心を寄せる 人に好意を持って貰いたいのであれば、逆にその人に「関心を寄せる」ことが第一歩だ。自分のことだけ話す人とはあまりすかれないだろう。逆に人の話をよく聞き、関心を寄せるタイプはとても好かれる。…

しつこい値下げを要求してくる顧客をかわす3つのうまいやり方

// // Photo:If you just wait to adopt a cat, the price will go down. :-( By *bri* 中には購入決定したと思ったら、しつこく値下げをしてくる顧客がいる。そこで営業マンの腕の見せ所だ。しつこい値下げをしっかりとかわすうまいやり方を紹介する。 逆に…